Gælder køb af fysiske malebøger på coloringbook.dk. Senest opdateret 18. oktober 2026.
Virksomheden
Nora · CVR 46406575
Lopholmen 30, 2690 Karlslunde, Danmark
E-mail: kundeservice@coloringbook.dk
Priser og bestilling
Alle priser er i danske kroner inklusive moms. En malebog koster 65 kr. Fragt til DAO-pakkeshop i Danmark koster 49 kr. pr. ordre. Det samlede beløb vises, inden du godkender købet. Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail.
Betaling
Du kan betale med kort og MobilePay via Stripe. Beløbet reserveres ved bestilling og hæves først, når ordren afsendes. Vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.
Levering
Vi sender fra eget lager til den DAO-pakkeshop, du vælger ved kassen. Forventet leveringstid er 2–3 hverdage. Ved forsinkelse kontakter vi dig. Kontakt os, hvis din ordre ikke er kommet frem.
14 dages fortrydelsesret
Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen. Send en tydelig besked til kundeservice@coloringbook.dk inden fristens udløb. Oplys gerne ordrenummer og hvilke bøger, du returnerer. Du kan bruge formularen nederst, men det er ikke et krav. Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at hente pakken.
Send bøgerne retur senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse. Du betaler selv den direkte returforsendelse. Returadresse: Nora, Lopholmen 30, 2690 Karlslunde, Danmark. Returvarer skal leveres til adressen; vi afhenter ikke i pakkeshop og modtager ikke efterkrav.
Du må undersøge en bog som i en fysisk butik. Hvis den håndteres mere end nødvendigt, kan tilbagebetalingen reduceres med den faktiske værdiforringelse. Farvelægning, tegning eller skrift i bogen kan medføre væsentlig værdiforringelse.
Tilbagebetaling
Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi købsbeløbet og den almindelige udgående fragt. Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget bøgerne retur eller dokumentation for, at de er sendt, alt efter hvad der sker først. Et eventuelt fradrag for værdiforringelse oplyses til dig.
Reklamation
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven for mangler. Skriv til os inden rimelig tid efter, at du opdager fejlen; en reklamation inden for 2 måneder er altid rettidig. Oplys ordrenummer og beskriv fejlen, gerne med et billede. Vi aftaler den rette løsning efter købeloven og dækker rimelige returomkostninger ved en berettiget reklamation. Almindeligt slid eller skader fra forkert brug er ikke dækket.
Klageadgang
Kontakt os først, så vi kan forsøge at løse problemet. Kan vi ikke blive enige, kan du undersøge klagemuligheder hos Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, på naevneneshus.dk. Behandling afhænger blandt andet af de gældende beløbsgrænser.
Standardfortrydelsesformular
Sendes kun, hvis du ønsker at fortryde:
Til Nora, Lopholmen 30, 2690 Karlslunde, Danmark, kundeservice@coloringbook.dk.
Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi ønsker at fortryde køb af følgende varer: __________
Bestilt den/modtaget den: __________
Forbrugerens navn: __________
Forbrugerens adresse: __________
Dato: __________
Underskrift (kun ved papir): __________